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Termos e condições do serviço

Termos e condições do serviço:

Modalidade: Transfer Regular

É o transfer compartilhado com outros passageiros sendo o horário do transfer informado exclusivamente pela HumaitaTurismo.com.

  • Aeroporto Galeão: por tratar-se de transfer compartilhado e com espera, caso os passageiros não queiram aguardar, deverão contratar um transfer privativo.

Nossos passageiros são recepcionados por nossos recepcionistas na saída de seus respectivos voos, devidamente uniformizados e portando um cartaz com o logotipo da MARINHO TURISMO BÚZIOS e o nome do titular da reserva.

Caso o passageiro não se apresente na saída do voo informado, por estar no free shop ou por qualquer outro motivo, será considerado NO SHOW e perderá o direito ao transfer.

Por tratar-se de transfer compartilhado, a HumaitaTurismo.com se exime de responsabilidade caso o passageiro chegue muito fora do horário normal do voo ou em voo distinto do informado na reserva.

  • Aeroporto Santos Dumont: os horários de partida deste aeroporto são fixos e devem ser consultados com a HumaitaTurismo.com. Por tratar-se de transfer compartilhado e com espera, caso os passageiros não queiram aguardar, deverão contratar um transfer privativo. Os passageiros da HumaitaTurismo.com serão recepcionados por nossos recepcionistas na saída de seus respectivos voos, devidamente uniformizados e portando um cartaz com o logotipo da MARINHO TURISMO BÚZIOS e o nome do titular da reserva.

O transfer poderá ser via aeroporto Galeão.

  • Hotéis do Rio de Janeiro: os transfers que atendem a hotelaria do Rio de Janeiro (Copacabana, Ipanema, Leblon, Leme, ) têm horários fixos (consultar tabela de horários). Os passageiros receberão na véspera a confirmação do horário de pick up por e-mail em sua hospedagem.

Não é permitido ao transfer regular efetuar embarque e/ou desembarque em endereços particulares, pousadas, guest houses ou hostels. Estes locais deverão ser consultados com antecedência a fim de marcar um ponto próximo.

  • Transfer Búzios X Rio de Janeiro (Aeroportos ou hotéis): no dia anterior à sua saída, os passageiros receberão em sua hospedagem um e-mail com a confirmação do horário de pick up. Constará neste e-mail, além do horário de pick up, as informações do transfer como o voo contratado de regresso ou o nome do hotel no Rio de Janeiro. Estes dados deverão ser verificados pelos passageiros.
  •  Atrasos e Cancelamentos de voos: a HumaitaTurismo.com não se responsabiliza pela chegada dos paxes em outros voos, aeroportos ou horários diferentes dos informados na reserva e principalmente à noite, após a saída de nosso último veículo do Aeroporto Galeão. Nossa responsabilidade limita-se tão somente ao voo e horário solicitado na reserva.

Além disso, a HumaitaTurismo.com também não será responsável por despesas de qualquer natureza, efetuada pelos paxes devido a atrasos, cancelamento e reprogramação de voos.

Se os paxes chegarem no mesmo dia, em outro voo ou horário e houver possibilidade de transportá-los, eles serão recolocados no próximo transfer regular disponível.

  • Transporte de Volumes: Não transportamos em transfer regular passageiros portando grandes volumes, pranchas de surfe, bicicletas, baús, quadros e etc.. Os veículos de transporte coletivo não dispõem de espaço para esses volumes quando compartilhado com outros passageiros.

Nesses casos, deveremos ser informados no ato da reserva para tentarmos achar uma solução de transporte viável, a fim de não prejudicar os demais passageiros.

Modalidade: Transfer Privado

Entende-se como transfer privado o efetuado em veículo exclusivo.

  • Transfer Privado Aeroportos X Búzios: os passageiros serão aguardados no voo e horário solicitados na reserva. O tempo de espera é de até 1 hora após o horário de chegada do voo. Será cobrado como “hora extra” as horas excedentes do tempo de espera até o limite de 1 hora e 30 minutos. Após este tempo limite os passageiros serão considerados No Show, sem direito a reembolso ou remarcação do transfer.  Em caso de atraso de voo, o tempo limite de espera será de 1 hora e 30 minutos e caso o pax não chegue neste tempo limite, será considerado No Show sem direito a reembolso ou remarcação de transfer.

Em caso de cancelamento de voo, o transfer será considerado No Show independente do motivo, não cabendo restituição ou devolução do valor pago pelo serviço.

  • Transfer Privado Hotéis da Zona Sul X Búzios: o horário do transfer é marcado pelo passageiro. Desta forma, deverão estar prontos para embarque no horário e local por ele marcado. A tolerância de espera será de 1 hora a contar do horário marcado. Atraso superior a este horário limite acarretará em cobrança de hora extra. Durante o trajeto, está autorizada uma parada de, no máximo, 1 hora. O tempo excedente será cobrado como hora extra.
  • Transfer Privado Búzios X Aeroportos: o horário do transfer é marcado pelo passageiro onde se deve levar em conta o horário de partida do voo. Ao marcar um horário, o passageiro fica ciente que, caso haja perda de voo devido a tempo insuficiente para chegar ao aeroporto, intempéries climáticas ou quaisquer problemas durante o trajeto, alheios à nossa vontade (como acidentes, fechamento das vias ou da ponte Rio/Niterói por qualquer motivo), todos os gastos gerados como troca ou compra de nova passagem aérea, despesas de hospedagem, alimentação ou quaisquer outras ficarão a cargo do passageiro. A HumaitáTurismo.com se exime, neste caso, ante qualquer gasto gerado por tal problema.

Durante o trajeto, está autorizada uma parada de, no máximo, 1 hora. O tempo excedente será cobrado como hora extra.

Normas Operacionais dos Transfers

  • Prazo para Alterações e Cancelamentos: As solicitações de alterações e cancelamentos deverão ser enviadas por e-mail com o prazo mínimo de 48 horas de antecedência. As alterações enviadas fora do prazo acima ficarão sujeitas à disponibilidade e os cancelamentos serão considerados NO SHOW. Não serão aceitas alterações ou cancelamentos por telefone ou por qualquer outro meio de comunicação que não seja por e-mail.
  • Política de CHD

Crianças até 5 anos completos (INFO) deverão viajar no colo de seus responsáveis e são considerados FREE;

Crianças de 6 anos e acima (CHD) devem ocupar assento com cinto de segurança, pagando, tarifa integral.

Mencionar INFO e CHD (especificar a idade) é obrigatório na reserva.

  • Objetos Esquecidos: a HumaitaTurismo.com não é responsável por qualquer objeto esquecido no interior dos veículos.
  • Falha Mecânica: Em caso de falha mecânica do veículo em trânsito, nossa agência terá até 4 horas para efetuar a troca do veículo, sem gastos para qualquer das partes.

Humaitaturismo.com

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